POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

EUROCOMITALIA S.R.L.

Dernière mise à jour : 20 février 2026
Version : 2.0

Cette politique de confidentialité et de cookies décrit les données personnelles collectées ou générées lorsque vous interagissez avec EUROCOMITALIA S.R.L. via nos sites web, applications mobiles, événements, magasins ou tout autre service offert (collectivement « Plateforme »).

Nous vous invitons à lire attentivement ce document.

INDEX

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

EUROCOMITALIA S.R.L.
Via Sicilia snc, 04018 Sezze (Latina), Italie
N° TVA : IT01716510597
Email : privacy@eurocomitalia.it

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données fournies directement

Lorsque vous créez un compte, effectuez des achats, vous abonnez à la newsletter ou contactez le service client, nous collectons :

Identifiants : nom, prénom, date de naissance
Contact : email, téléphone, adresse de livraison/facturation
Identifiants de connexion : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté)
Fiscaux : code fiscal, numéro de TVA (pour facturation)
Commerciaux : historique des commandes, préférences d'achat
Paiement : gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS (nous ne stockons pas les données complètes des cartes)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation, nous collectons via cookies :

Adresse IP, identifiant de l'appareil
Navigateur, système d'exploitation, langue
Pages visitées, temps passé, clics
URL de provenance/destination
Géolocalisation (pays depuis IP ; GPS uniquement avec consentement)

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données lorsque :

Vous utilisez la connexion sociale (Google, Facebook)
Vous interagissez avec notre contenu sur les réseaux sociaux

3. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

3.1 Qu'est-ce que c'est

Les cookies sont des fichiers texte qui stockent des informations sur votre appareil pour améliorer la navigation.

Nous utilisons également : web beacons, pixel tags, local storage, session storage.

3.2 Types utilisés

🔵 COOKIES TECHNIQUES (toujours actifs - ne nécessitent pas de consentement)

Finalités :

Authentification et gestion de session
Panier d'achat
Langue et préférences
Sécurité et anti-fraude

Cookies utilisés :

PHPSESSID - Session utilisateur
cart_token - Panier (30 jours)
language - Langue (1 an)
cookie_consent - Préférences cookies (1 an)
csrf_token - Sécurité

Base juridique : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

🟢 COOKIES DE PERFORMANCE ET ANALYTIQUE (nécessitent consentement)

Finalités :

Analyse du trafic et comportement des utilisateurs
Statistiques sur les pages visitées
Amélioration des performances
Tests A/B

Services tiers :

Google Analytics 4 (GA4)

Fournisseur : Google Ireland Limited, Dublin, Irlande
Fonction : Analytique web avec IP anonymisée
Cookies : _ga (2 ans), _gid (24 heures), _ga_* (2 ans)
Confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Transfert : USA via Cadre de protection des données UE-USA

Microsoft Clarity

Fournisseur : Microsoft Corporation, Redmond, WA, USA
Fonction : Cartes de chaleur, enregistrement de sessions (données masquées)
Cookies : _clck (1 an), _clsk (1 jour), CLID (1 an)
Confidentialité : https://privacy.microsoft.com/privacystatement
Transfert : USA via Cadre de protection des données UE-USA
Note : Données sensibles (email, mots de passe, cartes) masquées automatiquement

Base juridique : Consentement (art. 6.1.a RGPD)

🟡 COOKIES DE FONCTIONNALITÉ - CARTES (nécessitent consentement)

Google Maps

Fournisseur : Google Ireland Limited, Dublin, Irlande
Fonction : Affichage de cartes, localisation de magasins
Cookies : NID (6 mois), CONSENT, cookies de session
Confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Transfert : USA via Cadre de protection des données UE-USA

Base juridique : Consentement (art. 6.1.a RGPD)

🔴 COOKIES MARKETING (nécessitent consentement)

État actuel : Aucun service de marketing/publicité actif

Si activés à l'avenir, nous demanderons un nouveau consentement explicite.

3.3 Tableau récapitulatif des cookies

Cookie	Type	Fournisseur	Finalité	Durée	Consentement
PHPSESSID	Technique	Eurocomitalia	Session	Session	❌ Non
cart_token	Technique	Eurocomitalia	Panier	30j	❌ Non
language	Technique	Eurocomitalia	Langue	1 an	❌ Non
cookie_consent	Technique	Eurocomitalia	Préférences	1 an	❌ Non
_ga	Analytique	Google	Analytics	2 ans	✅ Oui
_gid	Analytique	Google	Analytics	24h	✅ Oui
_clck	Analytique	Microsoft	Clarity	1 an	✅ Oui
_clsk	Analytique	Microsoft	Clarity	1j	✅ Oui
NID	Cartes	Google	Maps	6 mois	✅ Oui

4. FINALITÉS ET BASE JURIDIQUE

4.1 🔹 Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Finalités :

Gestion des commandes et expéditions
Fourniture des services
Gestion du compte
Traitement des paiements
Service client
Retours et remboursements

Conséquence du refus : Nous ne pouvons pas fournir les services.

4.2 🔹 Consentement (art. 6.1.a RGPD)

Finalités :

Newsletter et communications promotionnelles
Marketing direct d'EUROCOMITALIA
Profilage pour offres personnalisées
Cookies analytiques/marketing
Géolocalisation GPS
Partage de données avec des partenaires commerciaux

Comment l'exprimer :

Cases non pré-cochées
Bannière cookies avec choix granulaires
Autorisations spécifiques (notifications, GPS)

Retrait :

Lien « Se désabonner » dans les emails
Paramètres du compte
Paramètres des cookies
Email à privacy@eurocomitalia.it

4.3 🔹 Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Finalités :

Amélioration de la Plateforme
Prévention de la fraude
Sécurité informatique
Analyses statistiques agrégées
Gestion des réclamations
Défense juridique
Marketing direct soft-spam (produits similaires déjà achetés)

Opposition : Contactez privacy@eurocomitalia.it

4.4 🔹 Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Finalités :

Conformité fiscale/comptable (10 ans)
Facturation électronique
Lutte contre le blanchiment d'argent
Réponses aux Autorités

Conséquence du refus : Nous ne pouvons pas respecter les obligations légales.

5. MINEURS

⚠️ Âge minimum : 14 ans

Les services ne sont PAS destinés aux mineurs de moins de 14 ans.

Si vous avez moins de 14 ans, vous ne pouvez pas vous inscrire ou utiliser les services sans consentement explicite et vérifiable des parents/tuteurs.

Parents/Tuteurs : Si vous découvrez qu'un mineur de moins de 14 ans a fourni des données sans autorisation, contactez-nous à privacy@eurocomitalia.it - nous supprimerons immédiatement les données.

6. PARTAGE DES DONNÉES

6.1 Avec qui nous partageons

A) Sociétés du groupe

Contrôlées/contrôlantes à des fins administratives

B) Sous-traitants (art. 28 RGPD)

Hébergement/cloud
Fournisseurs d'email
Services de paiement (PCI-DSS)
Messagerie/transporteurs
Marketing/CRM
Analytique (Google, Microsoft)
Service client
Consultants (comptables, juridiques, IT)

Tous liés par des contrats avec obligations de sécurité et confidentialité.

C) Partenaires commerciaux (uniquement avec consentement)

Traitent les données en tant que Responsables indépendants pour leur marketing

D) Autorités publiques

Lorsque requis par la loi ou protection des droits

6.2 ❌ Nous ne vendons pas de données

EUROCOMITALIA NE vend NI ne transfère de données à des tiers à des fins commerciales (sauf consentement explicite).

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

7.1 Transferts hors UE

Certains fournisseurs (Google, Microsoft) peuvent transférer des données hors UE, y compris aux USA.

7.2 Garanties

États-Unis :

Cadre de protection des données UE-USA (Google et Microsoft adhérents)
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission UE
Évaluations d'impact de transfert (TIA)

Autres pays :

Décisions d'adéquation de la Commission UE
Clauses contractuelles types (SCC)

Plus d'informations : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_fr

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités :

Type	Période de conservation
Compte utilisateur	Jusqu'à suppression + 1 an
Commandes et factures	10 ans (obligation fiscale)
Newsletter	Jusqu'au retrait du consentement
Cookies analytiques	26 mois (GA4), 12 mois (Clarity)
Journaux système	12 mois (sécurité)
Réclamations/litiges	Jusqu'à résolution + délais de prescription
Candidatures emploi	24 mois

Passés les délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. SÉCURITÉ

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles adéquates :

Techniques :

Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
Chiffrement des données sensibles au repos
Pare-feu et systèmes de prévention des intrusions
Sauvegardes chiffrées régulières
Mises à jour de sécurité continues
Surveillance des accès

Organisationnelles :

Contrôles d'accès basés sur les rôles
Formation du personnel
Politiques de sécurité internes
Audits périodiques
Procédures de violation de données

En cas de violation de données, nous notifierons l'Autorité de protection des données et les personnes concernées dans les délais légaux (72h).

10. VOS DROITS

Selon le RGPD (arts. 15-22) vous avez le droit de :

📌 Accès (art. 15)

Obtenir confirmation du traitement et copie des données

✏️ Rectification (art. 16)

Corriger les données inexactes ou incomplètes

🗑️ Effacement (art. 17 - « droit à l'oubli »)

Obtenir la suppression lorsque :

Les données ne sont plus nécessaires
Le consentement a été retiré
Opposition au traitement
Traitement illicite

🔒 Limitation (art. 18)

Limiter le traitement en cas de :

Contestation de l'exactitude
Traitement illicite
Opposition en attente de vérification

📤 Portabilité (art. 20)

Recevoir les données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable

🚫 Opposition (art. 21)

S'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou le marketing direct

🤖 Pas de profilage automatisé (art. 22)

Ne pas faire l'objet de décisions automatisées ayant des effets significatifs

❌ Retrait du consentement

Retirer le consentement à tout moment (sans préjudice de la licéité du traitement antérieur)

Comment exercer vos droits

Email : privacy@eurocomitalia.it

En indiquant :

Nom, prénom, email enregistré
Droit que vous souhaitez exercer
Copie de la pièce d'identité (pour vérification)

Délai de réponse : Maximum 1 mois (prorogeable 2 mois en cas de complexité)

Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :

Autorité italienne de protection des données (Garante)
Piazza Venezia n. 11, 00187 Rome, Italie
Tél : +39 06.696771
Fax : +39 06.69677.3785
Email : garante@gpdp.it
PEC : protocollo@pec.gpdp.it
Web : https://www.garanteprivacy.it

11. GESTION DES PRÉFÉRENCES COOKIES

11.1 Bannière Cookies

Lors du premier accès, nous affichons une bannière cookies qui vous permet de :

✅ Accepter tous les cookies
⚙️ Personnaliser les préférences (choisir les catégories)
❌ Refuser les cookies non techniques

Les cookies techniques (strictement nécessaires) sont toujours actifs.

11.2 Modifier les préférences

Vous pouvez modifier les préférences cookies à tout moment via :

Lien « Gestion des Cookies » dans le pied de page du site
Paramètres du navigateur

11.3 Paramètres du Navigateur

Instructions pour bloquer les cookies dans les principaux navigateurs :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
https://support.google.com/chrome/answer/95647

Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge

Opera : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
https://help.opera.com/fr/latest/web-preferences/#cookies

⚠️ Attention : Désactiver tous les cookies peut compromettre les fonctionnalités du site (ex. connexion, panier).

12. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour :

Conformité réglementaire
Nouvelles fonctionnalités
Meilleures pratiques de sécurité

Modifications substantielles : Nous vous informerons par :

Bannière sur le site
Email (si vous êtes enregistré)

Date de dernière mise à jour : Toujours indiquée en haut du document

Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.

13. CONTACT

Pour toute question concernant la confidentialité, les cookies ou l'exercice des droits :

EUROCOMITALIA S.R.L.
Via Sicilia snc
04018 Sezze (Latina), Italie

Email Confidentialité : privacy@eurocomitalia.it
N° TVA : IT01716510597

Horaires de réponse : Lun-Ven 9h00-18h00
Réponse sous : 30 jours

RÉSUMÉ RAPIDE

Quoi	Détail
Responsable	EUROCOMITALIA S.R.L., Sezze (LT), Italie
Contact confidentialité	privacy@eurocomitalia.it
Âge minimum	14 ans
Données collectées	Identifiants, contacts, commandes, navigation
Cookies techniques	Toujours actifs (session, panier, langue)
Cookies analytiques	Google Analytics, Microsoft Clarity (avec consentement)
Cookies marketing	Aucun actuellement actif
Transferts USA	Via Cadre de protection des données
Conservation	De 1 à 10 ans selon la finalité
Vos droits	Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition
Réclamation	Autorité de protection des données www.garanteprivacy.it

✅ Politique conforme à :

Règlement UE 2016/679 (RGPD)
Décret législatif italien 196/2003 (Code de la vie privée)
Disposition de l'Autorité de protection des données n° 229/2021 (Lignes directrices cookies)
Directive ePrivacy 2002/58/CE